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会員様向け よくあるご質問
Q&A

出欠・振替について
Q.欠席する場合、連絡は必要ですか？
欠席のご連絡は不要です。ご家庭のご都合やお子様の体調を優先してください。お休みされた分は、後日振替参加が可能です。
Q.当日、体調不良で急に休む場合も連絡は不要ですか？
はい、不要です。無理をなさらず、回復を最優先にしてください。欠席分は振替でご参加いただけます。
Q.振替参加は、いつ・どのクラスでも大丈夫ですか？
はい、曜日・クラスは固定ではありませんので、毎週ご都合のよいクラスにご参加ください。
Q.振替参加の際、事前連絡は必要ですか？
事前のご連絡は不要です。当日そのままお越しください。
Q.今週2回参加して、来週は休むといった調整は可能ですか？
はい、問題ありません。ご都合に合わせてご自由にご参加ください。
Q.振替参加に期限はありますか？
原則として30日以内です。欠席日から30日以内を目安に振替参加をお願いいたします。
Q.測定の週に2回参加することは可能ですか？
はい、可能です。レッスンの内容にかかわらず、振替いただけます。
Q.雨で休講になった場合、振替はどうなりますか？
クラブ側で別曜日に振替レッスン日を設けますので、そちらにご参加いただくか、他の通常レッスン日での振替参加をお願いいたします。
Q.遅刻しても大丈夫ですか？
はい、遅れてのご参加はまったく問題ございません。お仕事の関係で毎回5〜10分遅れて参加される方もいらっしゃいますので、ご安心ください。開始時間に間に合わない場合は、そのままお子様をレッスン会場にお連れいただければ、スタッフが対応いたします。
スケジュール・休講について
Q.祝日はレッスンがありますか？
はい、祝日も原則として開講いたします。ただし、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの長期休暇期間はお休みとなります。
Q.年末年始・お盆のお休みはどこで確認できますか？
ホームページのカレンダーに掲載しております。
Q.今日レッスンがあるか確認する方法は？
ホームページのカレンダーが最新情報です。急な変更がある場合は、LINE公式アカウントでもお知らせいたします。
Q.雨天時の開講判断の連絡は何時ごろですか？
遅くともレッスン開始の約70分前までを目安に、LINE公式アカウントでご連絡いたします。
Q.カレンダーは常に最新ですか？
はい、随時更新しております。ご不明な点がございましたら、LINEで直接お問い合わせください。
Q.レッスンの単元はどこで確認できますか？
ホームページのスケジュールに記載しております。
料金・お支払いについて
Q.月謝の引き落とし日はいつですか？
毎月25日に自動引き落としとなります。
Q.クレジットカード情報を変更したい場合は？
専用の決済情報変更フォームからお手続きをお願いいたします。ご希望の場合は、LINEにてご連絡ください。
Q.カードの問題（有効期限切れ等）により引き落としができなかった場合は？
決済システム会社より、メールで自動的にご連絡いたします。メールに決済情報変更フォームのURLが記載されておりますので、カード情報を変更される場合はそちらからお手続きください。また、システムにより自動的に以下の日程で再決済を行います。

1回目の再決済：決済失敗日より7日後
2回目の再決済：1回目の再決済日よりさらに7日後

再決済が成功した場合は、翌月も通常どおり25日に決済となります。2回とも決済に失敗した場合は、次回決済日に失敗月分と翌月分を合算してご請求いたします。
Q.休んだ月の月謝は返金されますか？
原則として返金はございません。欠席分は振替参加でご利用ください。
Q.兄弟割引は自動で適用されていますか？
はい、適用されております。月謝が10％割引となります。
休会・退会について
Q.休会中の月謝はどうなりますか？
休会が正式に受理された月以降は発生いたしません。
Q.休会したい場合はどうすればよいですか？
前月末までにスタッフへご連絡ください。（例：1月から休会をご希望の場合は、12月31日までにご連絡ください）
Q.休会は何ヶ月単位から申請可能ですか？
1ヶ月以上連続してお休みされる場合に、休会のお申し出が可能です。
Q.退会したい場合は？
前月末までにスタッフへご連絡ください。（例：1月末での退会をご希望の場合は、12月31日までにご連絡ください）
Q.月の途中で退会した場合、月謝はどうなりますか？
月謝の日割り返金はございません。
Q.休会と退会の違いは何ですか？
休会は復帰時期がある程度決まっている場合のお手続きで、退会は完全にクラブを辞める場合のお手続きとなります。
安全・送迎について
Q.レッスン中にケガをした場合は？
応急処置を行い、必要に応じて保護者様へご連絡いたします。レッスン中のケガにはスポーツ保険が適用されます。ご帰宅後に痛みが出たり、ケガが判明した場合も保険の適用対象となりますので、スタッフまでご連絡ください。
Q.スポーツ保険には加入していますか？
はい、ご入会と同時に全会員様にご加入いただいております。
Q.迎えが遅れる場合は？
あらかじめ遅れることがわかっている場合は、ご連絡いただければスタッフが付き添いの上、お子様と一緒にお迎えをお待ちいたします。お迎えが遅れる場合は、レッスン開始60分前までを目安にLINEにてご連絡いただくか、お子様から直接スタッフにお伝えいただきますようお願いいたします。
Q.保護者の送迎なしで、子どもだけで参加しても大丈夫ですか？
各ご家庭のご判断にお任せしております。ただし、お子様がおひとりでお帰りになった後に万一何かあった場合は、責任を負いかねますのでご了承ください。
Q.保護者は途中で帰ったり、買い物に出かけても問題ありませんか？
問題ございません。レッスン終了時間までにお越しいただければ大丈夫です。
Q.レッスン中、保護者の付き添いや当番は必要ですか？
見学は自由です。保護者様の当番などのご負担は一切ございません。当クラブには保育士資格を持つサポートコーチも在籍しておりますので、低学年のお子様でも安心してお預けいただけます。
持ち物・ウェアについて
Q.クラブTシャツなどのウェアはどこで購入できますか？
オンラインストアからご購入いただけます。LINE公式アカウント内のメニューからアクセスが可能です。
Q.体育館でのレッスン時の持ち物は？
基本的には室内用シューズをご用意ください。ただし、剣道場などの場合は裸足で行うこともございます。体育館での練習の際は、必ず事前にLINE公式アカウントで持ち物をご案内いたしますので、ご安心ください。
Q.体育館での練習の際、どんなシューズを持っていけばいいですか？
体育館での練習では、体育館用で滑り止めのあるシューズをご用意いただくのが理想です。

ただし、体育館シューズの準備が難しい場合は、
・ご自宅にある あまり使用していない運動靴
でもご参加いただけます。
※その際は、靴底をタオルなどでよく拭いてからお持ちください。

なお、上履きでの参加はご遠慮ください。
安全面を考慮し、滑りにくい靴でのご参加にご協力をお願いいたします。
連絡・ご相談について
Q.クラブからの連絡は何で届きますか？
主にLINE公式アカウントでご連絡いたします。
Q.LINEを見逃した場合は？
クラブ運営に関わる重要なお知らせは、ホームページトップの「お知らせ・ブログ」にも掲載しておりますので、そちらをご確認ください。
Q.個別相談はLINEでしても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。お気軽にご連絡ください。
Q.緊急時の連絡先は？
LINEまたはホームページ記載の電話番号へご連絡ください。
試合について
Q.試合は強制参加ですか？
いいえ、強制ではありません。大会は希望制での参加となります。
Q.静岡県や東部地区主催の記録会・大会にすべて出場しますか？
いいえ、すべての大会には出場いたしません。クラブが定める大会・記録会のみ出場いたします。当クラブでは、小学生の時期に大切なのは試合で勝つことよりも、運動を楽しみながら身体の土台をつくることだと考えています。試合に出すぎると「結果を出さなければ」というプレッシャーから、無理な練習やケガにつながることもあります。まずはクラブ内の記録測定で、自分自身の成長を実感することを大切にしています。
Q.どうやって申し込みをすればよいですか？
事前にLINE公式アカウントにて大会要項および申し込み用のURLをお送りいたしますので、そちらからお申し込みください。
Q.大会に参加したことがないので不安です。
クラブが定める大会に出場をご希望の場合は、大会へのエントリーから当日のウォーミングアップ、競技場所への誘導まで完全にサポートいたします。保護者様はクラブが指定した集合場所にお子様をお連れいただくだけで大丈夫です。
Q.試合の際の服装や持ち物は？
ユニフォームは上下ともにクラブで貸し出しをしており、当日お渡しいたします。靴はレッスン参加時の運動靴でお越しください。その他、特別な持ち物はございません。
Q.試合後は自由に帰ってよいですか？
はい、お子様の出番が終わり次第、お帰りいただいて構いません。
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